方案概述
系統是近年來為改善醫院門診管理所存在的一些混亂，無序等弊端而開發的。該系統主要由【多媒體信息發布模塊】與【醫院排隊分診模塊】組成；以上兩個子系統經過深入整合，能實現門診、藥房、醫技、體檢等相關科室的排隊分診叫號與門診就診指引、醫生出診排班、樓層指引、科室指引、收費項目公示等信息的發布.
普通門診/醫技科室排隊叫號
適用于 兒科、外科、內科、五官科等門診科室與放射科、檢驗科或CT室等醫技科室.
門診導診臺（護士站）
護士或工作人員可以根據現場的實際情況，由導診臺管理模塊對復診、患者指定就診醫生、優先服務（比方說老干部或持老年卡的患者需照顧優先就診以及掛號通預約患者）等特殊情況進行各種處理，讓醫生在呼叫患者過程中減少等待時間，提高工作效率.
- 提供復診、過號等處理
- 提供優先安排等插隊服務
- 提供預約功能，為患者提供提前預約功能
- 支持對下屬所有診室進行統一管理的能力
自助取號報到終端
建議將設備部署安裝于門診大廳服務臺附近為所有患者提供預約排隊與簽到功能；當安裝在科室候診區時建議開啟所有功能。 取號報到機由觸摸設備與排隊取號報到軟件組成；觸摸設備有17/22/32寸請根據實際情況選型，設備由工業級主機與高強度防爆觸摸屏組成；具備定時自動開關機功能，可以根據需求配備熱敏打印機與磁條刷卡器.
- 支持掃描二維碼、人臉識別、二代身份證、醫保社?？?、各種健康碼等驗證
- 支持預約簽到取號，提供無紙化取號功能
- 提供排隊進度查詢
- 提供二次開發接口，可以將功能集成到其他自助終端上
綜合顯示終端
安裝于等候區對面，可以顯示本科室的排隊等候列表、當前所有診室狀態與正在就診的患者基本信息、需要準備的患者提示或多媒體宣教信息.
- 支持以輪播或滾動方式顯示等候列表
- 提供呼叫時全屏提醒功能
- 支持液晶一體機、全彩LED顯示屏、電視機等設備
- 支持顯示過號、待簽到患者列表
- 支持姓名隱私處理，如：請A001號 張* 前往診室1就診
- 支持顯示界面定制
二級診室顯示終端
設備通常以壁掛方式安裝于每個醫生診室門口，通過RJ45接口接入到醫院的局域網內，可選擇的尺寸有14、19、22、27或32寸等，請根據實際情況選型。主要功能為在系統運行過程中顯示叫號提示內容并進行叫號播音（語音可關閉）；可顯示出診醫生信息（如：照片、姓名、職稱、介紹等等）、當前等候者列表、當前就診患者信息（支持患者姓名保護功能，如：劉一刀將會顯示成劉*刀）.
- 支持顯示醫生介紹信息，包含：照片、姓名、職稱與擅長簡介等內容
- 支持通過外設實現排隊簽到功能
- 能顯示當前呼叫病人信息與等候列表信息
- 支持姓名隱私處理，如：請A001號 張* 前往診室1就診
- 支持顯示界面定制
醫生工作站呼叫客戶端
以桌面應用的方式設計，支持Windows操作系統；通常安裝于診室或檢查室工作站電腦上，提供有線或無線硬件呼叫器相同的功能，叫號客戶端采用桌面應用程序方式設計，系統支持軟件、有線或無線呼叫器混合組網使用；軟件呼叫器終端安裝于醫生工作站電腦上，具備全局熱鍵功能，允許工作人員在不呼出軟件界面的情況下使用.
- 支持醫生賬號登錄與注銷
- 提供拖動程序貼邊自動隱藏功能
- 支持查看當前呼叫等候人信息
- 提供二次開發接口，以便與HIS醫生工作站軟件進行集成整合
藥房排隊叫號
為門診藥房排隊專門設計，可通過與HIS系統緊密集成實現高效取藥排隊呼叫。
體檢排隊叫號
本系統可以通過與體檢信息系統的結合，根據客戶在體檢過程中的多次排隊、排隊調度優化、特殊科室指定檢查室排隊等實際情況，實現了按照不同項目的最少等候時間自動靈活安排客戶前往不同的檢查室完成檢查；使客戶在體檢中心花費最少的時間完成所有健康檢查項目，最終達到提高體檢中心工作效率與服務水平的目的。
信息發布導引
結合信息發布功能模塊實現的一套專門用于醫院環境里的功能，具體支持的功能如下：
3D樓層導引
采用自助觸摸查詢終端為前端設備，通過在其上全屏顯示大廳不同樓層的3D地圖，允許用戶觸摸操作屏幕進行縮放、移動、切換視角等功能；為公眾提供智能化自動引導服務.
醫生出診排班顯示
通過與HIS系統的對接，實現醫生出診排版的信息顯示，一般采用落地式多聯屏設備進行顯示；可以顯示本院的當日出診醫生、當前掛號情況或多媒體宣教信息；具體的顯示版式可以根據客戶在現場實施系統的時候進行定制.
醫院信息查詢終端
由觸摸顯示設備與醫生出診信息展示控制軟件組成，可以顯示本院的介紹、科室介紹、大樓科室分布圖、當日出診醫生、當前掛號情況或多媒體宣教信息；支持無人操作時自動輪播宣傳圖片.
電梯間信息發布
一般安裝于在電梯間，通過該設備可播放健康宣教視頻或圖片等內容；通過顯示本樓層平面或3D圖片實現樓層分布的指引.
